更多微小帮助,更美好的世界

网络营销

了解客户的4大分类,为企业创造更多可能

作者:运营部 发布时间:2020-04-15 14:46点击:
你了解你的客户吗
前面我们说到了流量的重要性,以及如何获取流量。说到底,流量的最终目的就是获得客户,有了客户才有可能产生购买,才能为自己的企业带来源源不断的收入。如果一个企业没有能力获得客户,留住客户,这个企业的生命也是注定不长久。这个时候,分辨客户的类型就成了一件很重要的事情。面对不同客户,选择不同的营销策略,这样子才能更好的产生利润,也只有这样,才能物尽其用,才能赚更多的钱。
理论概念不多说了,我们直接把客户分为四类:
一、冷冻客户。这是一个很形象的比喻,也可以理解为冰点以下的客户,这部分客户可以利用的价值并不是很大,甚至没用利用价值,他们的存在很大一部分都是抱着“白嫖”的心态,绝对不会愿意花钱购买产品或者服务。这部分的客户是指你无论如何从这些人身上赚不到钱。假设你卖货赚钱,他可能会出口骂你,你换个方式亏本求量,他又可能换种方式出现。总之是媷你没商量,别说羊毛了,什么都给你媷的一根不剩。对于这样的客户,我们放弃就好了,只能捧人场的时候能用上了,其它时候没有任何价值。
二、冰点客户。也就是我们说的零点客户,意思是你忙活一圈,在他身上一分钱利润也赚不到,还有可能被倒打一耙,这样的客户,我们没有必要花太多的时间维护,只需要在促销的时候吱一声,可以让他帮忙转发朋友圈,或者是转发海报到群里,让其为自己带来另外的一些客户。总之把他价值最大化,充分利用其价值,从他身上赚不到钱,就要想办法让他给你带来新的能赚到钱的人。
三、潜力客户。这类客户是可以赚到钱的,只是赚到的钱并不是很多,这类客户对钱有着自己的想法,看似一个守财奴,能不花钱的绝对不花钱,能少花钱的绝对少花钱。这类客户不是没有机会,只是需要花时间来慢慢引导,用多种方式来提高客户的价值,这样就能从这个客户身上多赚钱。
四、价值客户。这是所有的客户群体里面最值钱的一类客户,也是让你赚钱更多的客户。既然是最有价值,就需要花心思好好的维护,不能置之不理,在节假日和平时都要经常问候,必要时候也可以选择邮寄一些小礼物,维护好关系,才能持续为自己带来看得见的效益。
不管任何行业,大抵就是这几种客户,至于怎么开发,那就看自己的能力了。
新闻资讯
微帮账号